戴纳斯帝壁挂炉服务网点、维修、移机安装、清洗保养一站式服务
戴纳斯帝壁挂炉客服咨询服务热线;400-991-0208
戴纳斯帝壁挂炉24小时售后服务电话;400-991-8812
服务保修政策如下:
1. 保修政策:产品在中国市场按照国家相关法律法规提供三包服务。根据具体的型号和零部件,保修期限可能会有所不同。主要部件的保修期通常为1年,但也可能因型号和零部件的不同而有所差异。具体保修期限请参考产品说明书或咨询美的客服。
2. 三包凭证:用户在购买美的热水器时应该保留好三包凭证及有效发票,以便在需要维修或退换时出示。如果产品丢失三包凭证或有效发票,可能会影响维修或退换服务的进行。
3. 免费维修期:在三包有效期内,如果美的热水器出现性能故障,美的将提供免费维修服务。如果产品在维修后仍然不能正常使用,美的将继续提供免费维修服务。
4. 付费维修:如果产品超过了保修期或者不符合三包服务的条件,用户可以选择付费维修。美的将提供有偿维修服务,用户需要支付相应的维修费用。
5. 服务网点:美的在中国设有授权的服务网点,用户可以前往最近的美的授权服务网点进行维修或退换。
服务组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
2、服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
3、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
4、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
5、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。
严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
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